Política de datos personales
Política de Tratamiento de Información Personal
La Academia Profesional de Montacargas está comprometida con la protección de los datos personales, por esta razón actualiza su Política de Tratamiento de la Información Personal con el objetivo de incorporar definiciones que aportan mayor claridad a la Política, proveer una información actualizada de titulares de los cuales tratamos datos y las finalidades de éste tratamiento. A continuación, encontrará un resumen de las principales actualizaciones de la política:
- Se amplía el marco legal incluyendo la normatividad vigente.
- Queda establecida la creación del Programa Integral de Gestión de Datos Personales de la Academia Profesional de Montacargas.
- Queda establecida la función de Protección de Datos Personales en cabeza de la Oficina principal y se detallan sus responsabilidades.
- Queda establecida la función de Administradores de Información Personal en cabeza de las dependencias que tratan datos personales en la Academia y se detallan sus responsabilidades.
- Se amplía el artículo de Definiciones incluyendo todas las necesarias para un buen entendimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y de la Política Institucional.
- Se establecen los requisitos para atender Consultas , Reclamos y sugerencias.
- Se indica el canal de atención en temas de protección de datos personales el cual es ventas@cursodemontacarga.com
- Se incluye sección sobre sistemas de autenticación y control, sistemas de videos, fotos y datos de acceso en portal web y redes sociales.
- Se incluye sección sobre el tratamiento de imágenes de niños, niñas y adolescentes.
- Se indica la vigencia de las Bases de Datos Institucionales
- Se indica la fecha de entrada en vigencia de la nueva política y la notificación de cambios
- Se indica que las fotos y videos tomados en el proceso de capcitacion, formación y entrenamiento son para fines de afianzar y confirmar el aprendizaje de los candidatos y se solicita su autorizacion verbal para publicar algunos videos y fotos como parte de nuestras reseñas del servicio sin fines de lucro para ninguna de las partes.
Lo invitamos a que consulte el Acuerdo de la Política de Tratamiento de la Información Personal
Por lo anterior, requiere del consentimiento de las mencionadas personas naturales y jurídicas para continuar tratando la información personal de manera transparente, leal, lícita, segura y confiable, para las finalidades señaladas en esta politica de datos personales y en el Aviso de Privacidad.
Para cualquier consulta o reclamo relacionada con este tema, el Titular puede comunicarse al correo electrónico ventas@cursodemontacarga.com, incluyendo en la solicitud los siguientes requisitos:
- Estar dirigido a la Academia Profesional de Montacargas
- Contener la identificación del titular (Nombre completo, número de identificación).
- Contener el objeto de la consulta o reclamo.
- Especificar la dirección de la notificación (física o electrónica).
- Anexar los documentos que hacen valer la consulta o el reclamo.
PQRSF:
Por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar y los términos de respuesta.
Sigla con la cual se hace referencia a: Petición, Queja; Reclamo, Sugerencia, Felicitación
1. Peticiones Generales:
Tiempo de respuesta 8 días hábiles.
• Queja: Expresión de insatisfacción relativa a los servicios o a los procesos, puede relacionarse con la conducta o acción de los colaboradores.
• Reclamo: Manifestación de desacuerdo frente a los requisitos establecidos para la prestación de un servicio.
• Reclamo información personal : Solicitud del titular de datos personales o causahabientes para la actualización, supresión, cambio o corrección e inconformidad con el tratamiento de sus datos personales.
• Sugerencia: Propuesta para mejorar la calidad de los servicios o procesos.
• Felicitación: Manifestación de satisfacción con el servicio recibido.
2. Peticiones de Documentos e información:
Tiempo de respuesta 10 días hábiles.
• Solicitud de Información General: Solicitud de información general relacionada con los servicios que brinda la Academia Profesional de Montacargas (horarios de atención, nombres de programas académicos, calendario académico, etc.)
• Solicitud de Documentos: Solicitud de copias de documentos.
